男人控超市的经营模式和理念是什么

超市的经营模式和理念是什么

沃尔玛超市的经营理念和管理模式由边肖为您分享和安排。请阅读参考。

一、管理模式

店面设计标准化。所有新开的零售店的位置都是按照统一的标准选择的,店铺面积大小 、店铺装修、店铺货架大小、商品摆放位置 、商品标志摆放等。由公司统一规定。店铺的内部装修 ,店铺的商标要求,商场的货架尺寸都是公司设计制造的。为了方便客户挑选商品时观看价签,公司要求商品的所有价签都要挂在货架上。

组织结构扁平化。根据业务单位 ,公司分为四个业务部门,分别设有区域总裁、区域经理和商店经理。沃尔玛按业务分为折扣店部、购物广场部 、山姆会员店部和家居店部。事业部总裁管理所有区域总裁,每个区域总裁管理12个区域经理 ,一个区域经理管理该区域的门店经理。管理责任分解,但反馈信息自下而上没有层级和层级。沃尔玛CEO办公室从不关门,鼓励和倡导员工与老板对话。

规范管理程序。沃尔玛在管理上要求三个标准:一是日落原则 ,即今天的工作必须在今天日落之前完成,对客户的服务要求要当天满足,不能拖延;第二 ,服务原则是满意大于满意 ,给客户更好的服务,超出了客户原本的预期;第三是“10英尺原则”。要求员工看着客户的眼睛,当客户离你10英尺以内时 ,主动打招呼,询问是否需要帮助。

二.商业战略

沃尔玛崇尚低成本、低成本结构、低价格,给消费者带来利益。那么沃尔玛的利润来源在哪里呢?

1.消费者定位策略:

沃尔玛的头条是天天低价 ,目标群体是普通家庭 、中低层次消费者。

商品结构战略:

沃尔玛主要以销量大、周转快、购买频繁的中档商品为主,兼顾高低档商品。销量大 、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件,因为沃尔玛商品销售利润率很低 ,约1.7%,而行业平均利润率在5%以上。主要依靠年销售规模优势向厂商收取商品上架费 、商品折扣、年终提成退款、资金占用费等利润。

3.企业文化:

“顾客就是上帝” 、“尊重每一个员工 ”、“每天追求卓越”是沃尔玛企业文化的精髓。利用“利润分享计划、员工购股计划 、亏损奖励计划”将员工作为合作伙伴对待,从而将员工利益与公司利益有机结合 ,培养员工的敬业精神和团队精神。所有每年在沃尔玛工作不低于1000小时的员工分享公司的部分利润,并鼓励员工购买公司的股份,让员工融入沃尔玛这个大家庭 ,实现公司收入的收益。沃尔玛60%以上的经理和门店经理都是从内部员工晋升而来 ,极大地提升了员工积极进取的敬业精神,因此各种业务价值链的流程不断优化,员工素质不断提高。

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