简述人际关系学说

人际关系管理是梅奥等人著名的霍桑实验,那么它主要讲的是什么呢?以下是边肖收集的一些内容 ,希望对你有所帮助。

人际关系管理的观点:员工是“社会人 ”,而不是“经济人”

梅奥认为,人的行为并不单纯是出于对金钱的追求 ,还有社会和心理的需求 ,即人与人之间对友谊、安全感 、归属感和尊重的追求,而后者更重要。因此,首先要从社会和心理方面考虑合理的组织和管理 ,而不是仅仅着眼于技术和物质条件。

人际关系管理的观点:企业中存在非正式组织

除了经典管理理论所研究的、为了实现企业目标而明确界定各成员关系和责任范围的正式组织之外,企业中还有非正式组织。这种非正式组织的作用是维护其成员的共同利益,从而避免因个别成员的疏忽或外部人员的干扰而造成的损失。因此 ,非正式组织有自己的核心人物和领导者,以及我们所有人都遵循的概念、价值观 、行为准则和道德规范。

梅奥指出,非正式组织和正式组织之间存在显著差异。在正式组织中 ,效率逻辑是其行为规范;在非正式组织中,情感逻辑是他们行为的准则。如果管理者只按照效率逻辑进行管理,而忽视了员工的情感逻辑 ,必然会导致冲突,影响企业生产力的提高和目标的实现。因此,管理当局必须重视非正式组织的作用 ,在正式组织的效率逻辑和非正式组织的情感逻辑之间保持平衡 ,使管理者和工人能够充分合作。

人际关系管理的观点:新的领导能力在于提高员工的满意度

在决定劳动生产率的因素中,第一个因素是工人的满意度,而生产条件和工资只是第二个。员工满意度越高 ,士气越高,效率越高。高满意度来源于对劳动者个人需求的有效满足,不仅包括物质需求 ,还包括精神需求。

人际关系管理的主要内容

霍桑实验对经典管理理论进行了大胆的突破,首次将管理研究的重点从工作和物理因素转移到人的因素,不仅在理论上修正和补充了经典管理理论 ,而且开辟了管理研究的新理论,为现代行为科学的发展奠定了基础,对管理实践产生了深远的影响。

人才是企业发展的动力源泉

人 、财、物是企业管理的三大要素 ,人力是其中最活跃、最有创造力的因素。即使有最先进的技术和设备,最完整的材料数据,没有准确 、充分的输入 ,一切都将毫无意义。人的有效管理不仅是现有物质资源高效利用的前提 ,也是一切创新的最基本条件。特别是在高科技飞速发展的现代社会,创新是企业生存和发展的必由之路。创新是人才的专利,优秀的人才是企业最重要的资产。谁更有效地开发和利用人力资源 ,谁就有可能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

然而,人类的创造力是有条件的,并以其主动性为前提。硬性机械管理只能抹杀其才能。“只有满意的员工才是有生产力的员工” ,有生产力的员工才是真正的人才,才是企业发展的动力。因此,企业的管理者不仅要让股东和客户满意 ,还要让员工满意。根据不同的员工,不同层次的需求分别对待。要仔细分析他们的思想,了解他们的真实需求:不仅要满足必要的物质需求 ,还要满足更深层次的社会需求,即被尊重和重视,体现自我存在的价值。例如 ,在管理过程中 ,为了满足员工的社会需求,可以加强员工参与管理的程度,通过民主管理和民主监督机制增加他们对企业的关注 ,增加他们的责任感和个人修养,完美地统一他们的个人目标和业务目标,从而激发更大的工作热情 ,发挥他们的主观能动性和创造性。

对于有困难和困难的中国国有企业来说,尊重人才尤为重要。要盘活现有资产,首先要盘活现有人力资源。因为只有“活 ”的人才能激活“死 ”的资产 ,这是企业唯一的出路。员工不是企业的负担,而是企业自救的骨干。只有尊重他们,他们才能发挥创造力 ,与企业共命运,共同度过难关。

有效的沟通是管理的艺术方法

管理讲究艺术,尤其是对人的管理。新一代的管理者应该更清楚这一点。说话、教导下属、以自我为中心的领导风格不再适用。早在霍桑的面试实验中 ,梅奥就注意到了友好的沟通方式 ,既能了解员工的需求,又能改善上下级关系,让员工更加主动地努力工作。倾听是一种有效的交流方式。拥有成熟智慧的管理者会认为倾听别人的意见比展示自己渊博的知识更重要。他要善于帮助和激励他人表达自己的想法和感受 ,而不是主动表达自己的观点,善于倾听他人的意见,激发他人的创造性思维 ,这样员工不仅可以增强对管理者的信任,还可以使管理者获得有用的信息,更有效地组织工作。适时表扬别人也是管理中极其有效的手段。在公共场合对有贡献的员工给予适当的表扬 ,会增强他们的自信心和使命感,努力创造更好的业绩。采用“善待他人”的管理模式,不仅有助于营造和谐的工作氛围 ,还能提高员工的满意度,使他们为实现企业目标而不懈努力。

企业文化

企业文化——寻求效率逻辑与情感逻辑动态平衡的有效途径

发现非正式组织的存在是梅奥人际关系理论的一个重要贡献,作为企业管理者应该引起重视。员工不是作为一个孤立的个体而存在 ,而是作为集体的一员而生活 ,其行为很大程度上受集体中其他个体的影响。如何消除非正式组织对员工的负面影响,也是当代管理者必须正视的问题。只有个人 、集体和企业的利益平衡,才能充分发挥个人的潜力。培养共同的价值观 ,创造积极的企业文化,是协调组织内部各利益集团关系,发挥组织协同效应 ,增加企业凝聚力的最有效途径。

总之,管理不仅仅是物质生产力的管理,更是有思想有感情的人的管理。人类的价值是不可估量的 ,是社会最宝贵的资源,是生产力中最璀璨的明珠。人力资源开发最大化将成为现代企业的主旋律,“重视人、尊重人、理解人”的管理思维模式将为企业创造美好的未来。

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